Dit artikel onderzoekt de kwaliteit en veiligheid van speelgoed dat verkrijgbaar is bij Blokker, met een specifieke focus op producten geschikt voor 2-jarigen. Een persoonlijke ervaring met een flesje van Blokker dat snel kapotging, leidde tot een klacht en een telefoongesprek met een medewerker, wat aanleiding gaf tot een bredere reflectie over speelgoedkwaliteit en klantenservice.
Incident met Flesje en Klachtafhandeling
Een moeder deelde haar ervaring met een flesje speelgoed dat haar dochtertje van 2 jaar bij Blokker had gekocht. Na slechts 15 minuten spelen ging het flesje kapot, waarna de inhoud door het kind werd opgedronken. De moeder nam contact op met de huisarts, die na consultatie van de giflijn meldde dat de inhoud niet giftig was, maar wel maag- en darmstoornissen kon veroorzaken.
Als gevolg van dit incident stuurde de moeder een brief naar de klachtenafdeling van Blokker. Zij uitte haar verbazing over het feit dat speelgoed zo snel kapot kon gaan. Tot haar schrik werd ze vrijwel direct na het versturen van de brief gebeld door een medewerker van Blokker. Deze medewerker reageerde boos en suggereerde dat de klacht verzonnen was om Blokker en het speelgoed in een kwaad daglicht te stellen. De medewerker beweerde dat er in de 15 jaar dat het flesje bestond nog nooit een klacht over was geweest en dat de inhoud zelfs geen maag-darmklachten zou veroorzaken.
De moeder benadrukte dat haar intentie niet was om Blokker te schaden, maar dat zij het onacceptabel vond dat een winkel zo kortaf en geïrriteerd reageerde op een schriftelijke klacht. Zij merkte op dat producten doorgaans pas worden aangepast na een bepaald aantal klachten, wat impliceert dat één klacht mogelijk niet voldoende was om actie te ondernemen.
Blokker en Speelgoedaanbod
Blokker.nl wordt gepresenteerd als een webshop die speelgoed aanbiedt. De website vergelijkt dagelijks prijzen van speelgoedproducten van Blokker.nl met die van 28 andere speelgoedpartners om de laagste prijs te garanderen. Op het moment van de analyse stonden er echter geen speelgoedproducten van Blokker.nl in de database die als goedkoopste werden aangemerkt.
De website benadrukt dat zij dagelijks duizenden speelgoedproducten vergelijken om consumenten te helpen niet te veel te betalen. Consumenten worden aangemoedigd om zich aan te melden voor een nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van aanbiedingen.
Assortiment Speelgoed (voor 2-jarigen en breder)
Hoewel het incident specifiek betrekking had op speelgoed voor een 2-jarig kind, toont het bredere aanbod van Blokker diverse soorten speelgoed aan. De resultaten van een zoekopdracht op de website lieten onder andere de volgende producten zien:
- Code & Go® - Robotmuis - Muismania bordspel: Een educatief bordspel gericht op het leren coderen voor basisschoolleerlingen.
- TibaGoods Kindertablet - Refurbished - Android 11 - 8 inch: Een refurbished kindertablet met garantie en retourmogelijkheden.
- Educatieve speelgoed: Algemene categorie die diverse leermiddelen omvat.
- Houten speelgoed abacus: Een klassiek houten telraam, geschikt voor jonge kinderen.
- Scene puzzel onderwaterwereld: Een puzzel waarmee kinderen hun eigen onderwaterwereld kunnen creëren.
- Letterspel 3 letter woorden maken: Een spel om kinderen te helpen met het herkennen van letters en het vormen van woorden.
- Play-Doh: Tandarts, Pasta Maker & Cupcake Machine Set: Een uitgebreide set van Play-Doh voor creatief speelplezier.
- Clementoni Parfum Laboratorium - Maak je eigen geuren!: Een wetenschapsset waarmee kinderen hun eigen geuren kunnen maken.
- Houten Winkelwagentje: Een houten winkelwagentje, ideaal voor rollenspellen.
- Speelbord. Doe en ontdekbord: Een interactief bord om kinderen spelenderwijs kennis te laten maken met elektriciteit.
- Xoomy Overtrekprojector - Compleet met toebehoren: Een projector waarmee kinderen kunnen leren tekenen.
Merken en Producten
De zoekresultaten bevatten ook een lijst van merken die geassocieerd worden met speelgoed, waaronder:
- Vtech (63)
- Jumbo (12)
- Paw Patrol (12)
- Chicco (9)
- Bumba (2)
- En vele andere, zoals 4M, Andreu Toys, APLI Kids, AquaBeads, en Play-Doh.
Deze brede selectie aan merken suggereert een divers speelgoedaanbod, hoewel de kwaliteit en geschiktheid voor specifieke leeftijdsgroepen, zoals 2-jarigen, per product kan variëren. De ervaring met het kapotte flesje onderstreept het belang van het controleren van de duurzaamheid en veiligheid van speelgoed, zelfs bij gerenommeerde winkels.