Het beheren van financiële transacties en betalingen binnen de online omgeving van ING kan soms specifieke procedures vereisen, met name wanneer het gaat om het verwijderen van historische gegevens of het oplossen van problemen met ingeplande overboekingen.
Verwijderen van transacties via een koppeling met ING
Transacties die via een koppeling in uw administratie worden verwerkt, horen doorgaans bij uw administratie. Verwijder dergelijke transacties alleen als u absoluut zeker weet dat ze niet in uw administratie thuishoren.
Het direct verwijderen van transacties die via een koppeling met ING zijn toegevoegd, is niet mogelijk. Om dit te realiseren, dient u eerst de rekening tijdelijk te ontkoppelen. Na het uitvoeren van de gewenste acties kunt u de koppeling opnieuw inschakelen.
Aanbevolen methode voor koppelingen: Ponto
ING raadt aan om nieuwe koppelingen met ING via Ponto te maken. De directe, verouderde koppeling met ING wordt als minder stabiel beschouwd. Via Ponto worden transacties vier keer per dag toegevoegd. Indien u de koppeling op dezelfde dag maakt als de transacties plaatsvinden, loopt u geen nieuwe transacties mis.
Mocht u de koppeling pas na een of meerdere dagen opnieuw inschakelen, dan bestaat de mogelijkheid dat u een transactie mist die niet wordt doorgegeven. In een dergelijk geval kunt u de reeks compleet maken door de ontbrekende transactie handmatig toe te voegen met behulp van een MT940 of CAMT.053 bestand.
Historische betalingsgeschiedenis in Mijn ING
Er is discussie geweest over het verwijderen van de betalingsgeschiedenis uit Mijn ING. Hoewel de wens bestaat om de geschiedenis te wissen, is de standaardprocedure om de online omgeving van Mijn ING op te zeggen, wat leidt tot het verlies van toegang tot deze gegevens.
Sommige gebruikers geven de voorkeur aan papieren afschriften boven digitale, terwijl anderen het juist waarderen dat ze langer dan een jaar online kunnen terugzoeken naar transacties, ondanks dat dit meer tijd kan kosten.
Het is opmerkelijk dat ING nog steeds giroafschriften aanbiedt, hoewel het concept van een girorekening, zoals deze vroeger bestond, grotendeels is verdwenen. Bankrekeningnummers bestaan tegenwoordig uit negen cijfers, terwijl oude girorekeningnummers vaak uit zeven cijfers bestonden. In de huidige communicatie spreekt men voornamelijk over een betaalrekening of rekeningnummer, zonder het onderscheid tussen 'giro' of 'bank'.
Problemen met ingeplande overboekingen
Een veelvoorkomend probleem betreft ingeplande overboekingen die niet worden uitgevoerd wanneer het saldo op de ING betaalrekening te laag is op het moment van uitvoering. Deze overboekingen blijven dan staan voor volgende dagen, in de hoop dat er dan wel voldoende saldo is.
Dit kan al gebeuren wanneer een ingeplande overboeking van een spaarrekening naar een betaalrekening slechts een seconde te laat wordt uitgevoerd door het systeem van ING. Het is spijtig dat dergelijke overboekingen niet automatisch later op de dag opnieuw worden uitgevoerd.
Duur en verwijdering van niet-uitgevoerde overboekingen
De vraag rijst hoe lang een niet-uitgevoerde overboeking blijft staan en hoeveel dagen er wordt geprobeerd de overboeking alsnog te realiseren. Tevens is er onduidelijkheid over hoe zo'n niet-uitgevoerde overboeking te verwijderen is.
Een tip voor ING zou zijn om eerst alle ingeplande overboekingen van spaarrekening naar betaalrekening uit te voeren. Het huidige systeem, waarbij eerst naar de betaalopdrachten wordt gekeken, kan leiden tot situaties waarin het saldo onnodig op de betaalrekening blijft staan zonder dat de klant hier rente over ontvangt.
In tegenstelling tot sommige andere banken, zoals Rabobank, die een ingeplande opdracht die gedekt moet worden door een bijboeking vanaf de spaarrekening al vóór koffietijd uitvoeren, lijkt ING hier een andere werkwijze te hanteren. Dit kan leiden tot frustratie bij klanten, vooral in het kader van SEPA-transacties.
Veiligheid en limieten bij overboekingen
ING hanteert een systeem waarbij het niet mogelijk is om direct meerdere acties, zoals het overboeken van geld van spaar- naar betaalrekening en vervolgens het uitvoeren van betalingen, te combineren zonder tussenkomst van een TAN-code voor elke stap. Dit geldt ook voor het overmaken van bedragen boven de €5000, waarvoor het daglimiet verhoogd moet worden via hetzelfde systeem dat potentieel gehackt zou kunnen zijn.
ING heeft aangegeven dat bij een geplande opdracht eerst de betaalopdrachten worden verwerkt en daarna de spaaropdrachten. Als er bij een betaalopdracht een te klein saldo is om deze uit te voeren, wordt geprobeerd dit de volgende dag alsnog te doen. Inmiddels is gebleken dat een oude ingeplande bedrag na een maand automatisch wordt verwijderd.
tags: #verwijderen #ing #aankondiging #betaling